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文章来源:未知 发布时间:2019-04-15 07:22 作者:admin   

蓝月亮掌舵人罗秋平:没有改革开放 就没有蓝月

一个品牌的发展肯定都有它的里程碑,每过几年或者某些时刻,它会有一些转折和突破。如果顺着改革开放的这个话题,蓝月亮本来就是改革开放的一个产物。从1992年创立蓝月亮品牌至

  “一个品牌的发展肯定都有它的里程碑,每过几年或者某些时刻,它会有一些转折和突破。如果顺着改革开放的这个话题,蓝月亮本来就是改革开放的一个产物。”从1992年创立蓝月亮品牌至今,总裁罗秋平定下了“一心一意做洗涤”的发展理念并付诸实践。目前蓝月亮洗衣液已连续八年蝉联中国洗衣液C-BPI品牌力冠军,连续九年获得市场综合占有率第一名。在接受笔者采访时,他坦言,公司获得的成绩,事实上离不开改革开放所造就的有利机会。

  2018年是我国改革开放40周年。40年来,我国经济发生了巨大变化,已实现了连续多年的两位数增长,晋升为全世界第二大经济体。这个过程之中,消费升级趋势愈发明显,对于洗衣行业来说,经历了“皂—粉—液”的消费习惯转变;作为行业标杆企业,蓝月亮也经历了蜕变成长。从2008年率先推出洗衣液,2015年推出泵头装“浓缩+”洗衣液机洗至尊,再到今年蓝月亮再次升级浓缩洗衣产品,推出至尊洗衣液,蓝月亮也一直在顺应消费趋势升级产品。

  “没有改革开放就没有蓝月亮。我们以消费者需求为导向,扎扎实实发展。通过技术的进步、设计的创新,不断吻合消费者需求的变化。”在拥抱消费升级的路上,蓝月亮的步伐迈得勤快而积极,但罗秋平更愿意谈蓝月亮在引领洗衣产品革新上所做的努力,“有些时候技术创新走在前列,消费者可能还不太理解,这时候就需要企业去引导。”这个过程绝非易事,从行业背景而言,浓缩洗衣液已成为发展趋势,在英美等发达国家,浓缩洗涤剂占比已高达98%以上,但在中国,浓缩洗衣液的市场化进程还相对缓慢,目前还不到4%。

  武汉大学化学系毕业的罗秋平,是日化行业中少有的高学历“科班”老板,他对专业知识十分熟悉,“洗衣历史最早可以追溯到皂角草木灰的原始时代;随后则是肥皂时代,肥皂直到19世纪才普及到民间;随着洗衣机的发明和普及,洗衣粉得到发展和使用,这是第三代洗衣产品;第四代则是普通的洗衣液;我们现在处于第五代——浓缩时代。”

  在经历了“皂—粉—液”的消费习惯转变之后,消费者对于衣物洗涤产品的需求升级趋势更加明显。但事实上,罗秋平觉得,尽管“消费升级”这个词近两三年来才被广泛运用,改革开放初期大家还不太使用这个说法,“但消费已在客观升级了,不管当时提不提这个东西,但是客观存在,(东西)好了还会追求更好,不会满足于现状。”

  在某种程度上,蓝月亮的发展史其实就是消费升级的见证史。蓝月亮诞生之初,由于人们当时的居住环境和穿衣环境还相对落后,消费者的清洁用品也相对匮乏。随着改革开放的深化和经济的发展,人们的生活水平不断提高,这时,消费者对清洁的需求越来越高,并且也越来越多样化。而蓝月亮逐渐丰富的产品线,从家居清洁到个人护理,从衣物护理到衣物洗涤,直接体现了消费升级的多样化特征。在衣物洗涤领域,蓝月亮率先开启洗衣“液”时代,随后在“专品专用”理念的倡导下,推出了广受欢迎的手洗专用、宝宝专用、旅行专用以及机洗专用洗衣液。在家居清洁品类中,无论是油烟机清洗、厕所清洁、地板清洗还是餐具清洁,每一个蓝月亮产品的诞生,都是为了更好地满足消费者对于洁净生活的追求。

  罗秋平列举了蓝月亮发展过程中的几件大事,这些大事件对应的节点,也是中国改革开放历程中走过的重要时刻。“改革开放之前,我们国家的洗涤用品,就是洗衣皂、洗衣粉、洗洁精这三样东西,而且在更早之前可能只有肥皂了。洗衣粉、洗洁精都算比较晚的。其他的家庭清洁剂都是改革开放后才逐渐发展的。我们也刚好是在改革开放的第一个十年创办,公司创办是1988年,蓝月亮品牌诞生是1992年。”

  “改革开放第二个十年开始的时候,我们留意到,人民的生活已经发生了变化,比如从以前烧灶到烧煤气,这对厨房清洁提出了新要求,所以我们就率先推出了喷雾型清洁剂——油污克星,专门用来清洗油烟机,这是第一个里程碑,也是消费升级的表现;再往后,我们推出了喷雾型的衣领净(专门洗衣领的)。在这之前国内几乎没有多少洗衣领的专业产品,也就是说衣领是很难洗的,而用喷雾方式很均匀,洗起来也干净,这也是在改革开放的基础上发展出来的;再比如,改革开放后,人们住的房子也更好了,要么铺瓷砖、大理石或者地板,这些也相应地产生了地板清洁剂的需求。如今,蓝月亮清洁用品已涵盖了家庭清洁的每一个领域,这每一个领域都跟人民的居住消费升级密不可分。”罗秋平说。

  2008年,一“液”成名,是蓝月亮发展过程中又一重要里程碑。“我们推出洗衣液,改进了肥皂、洗衣粉的一些不足之处,比如难溶解、碱性太强、不易操作等问题。2008年,对整个中国日用消费品行业,特别是消费者的洗衣生活来讲,它是一个重大的转折点。因为从这一年开始,洗衣液逐渐走入中国消费者家庭,改变了洗衣领域只有单一固体产品的状态。现在,液体洗涤剂占据了半壁江山,一点红论坛以后可能会占比更大。”

  随着改革开放的深入,伴随着科技的发展,国内原料技术的发展,大学教育能力的提升,为洗涤技术的进步,人才的培养以及产品品质的提升奠定了基础。“我们发现其实可以把洗衣液做得更浓缩、更高效。这样的好处是,在使用环节,消费者的用量减少;在生产环节,节省了很多水、电、气;在运输环节,运输成本只有传统洗衣液的1/3,对整个社会而言,也具有更深远的环保的价值。”2015年,蓝月亮率先推出“浓缩+”洗衣液——机洗至尊,受到消费者的喜爱,这也是消费者对高端洗衣液的品质需求变化的一个侧写。到今年中秋,七色至尊洗衣液的推出,满足消费者对高端、时尚、个性化洗衣液的需求转变。罗秋平介绍道,七色至尊洗衣液的推出,满足了更多消费者个性化的喜好。每个颜色都有着不同的香型,契合不同的心情,这也是给消费者的一种升级。以前洗衣服没这么多要求,现在我们希望消费者洗衣服不仅是洗得干净、方便、轻松,

  同时也要让洗衣服的过程变得时尚和享受。什么叫消费升级,就是每时每刻都有好的体验。

  罗秋平认为,改革开放是一个不断鼓励创新的过程。蓝月亮在这个过程中,不断帮助人们解决新的洗衣难题,并在创新中寻找乐趣,“这就是我们蓝月亮人喜欢做的事。”

  改革开放背景之下,围绕着创新这一关键词,“中国制造”向“中国创造”的转变贯穿始终。今年,政府对加快建设创新型国家作出了部署,提出要把握世界新一轮科技改革和产业革命大势,深入实施创新驱动发展战略,不断增强经济创新力和竞争力。“科技创新、知识营销、价值工程,这是我们企业的十二字方针。”罗秋平说,蓝月亮自创建以来就带着一个科技创新的基因,贯穿至做配方、做设计、做产品等方面。蓝月亮在市场中的优势,很大程度上来源于品牌基因中的创新精神。

  大多时间里,罗秋平更愿意和研发人员待在一起,在“死磕”产品和钻研洗涤方法中获得成就感。“研发是一个持续的过程。企业的每一个部门都有它的职能,以及需要持续地做事情。研发是走在公司的前头,不断做一些技术前沿的东西。所以无论是技术还是设计各方面,我们一直都是走得比较靠前的,很多产品甚至在世界范围都是领先的。以前,我们国家很多产品需要参考国外的来做,但是现在,大家的技术路线不完全相同,消费者的习惯也不完全相同,所以我们做出很多完全不同的东西出来,可以更好地满足中国消费者的需求。”

  笔者留意到, 2011年起蓝月亮倡导专品专用,针对中国人的洗衣习惯,推出手洗专用洗衣液;随后陆续推出宝宝专用、旅行专用洗衣液、预涂专用洗衣液;2015年,蓝月亮又率先突破技术难关,推出国内领先的泵头计量式包装“浓缩+”洗衣液——机洗至尊。“我想,改革开放 40 周年,跟随国家的发展,每 10 年我们也有一个跃升,有一个很大的进步。我们努力做了很多新的东西,希望通过创新来满足不同时代的需求。”罗秋平说。

  以蓝月亮至尊洗衣液的研发为例,在研发这款产品时,蓝月亮发现消费者在洗衣时存在诸多问题。因此,蓝月亮希望研发出用量少、效果好且方便准确计量的浓缩洗衣液,解决消费者的洗衣烦恼。以其中的配方研发来说,为了找出更适合中国家庭使用的用量少、效果好的浓缩配方,蓝月亮集合了产品研发部门30多人的精英团队参与到配方研发,设计了1000多个配方,经过10000多次测试实验,就是为了找到适合的配方。

  值得关注的还包括至尊浓缩洗衣液的泵头,虽然看上去只是简单的加液方式不同,但是其中就包含了大量研发成果。罗秋平曾说过,市面上单手操作的泵头一般按一下出液2克左右,最大也只能做到4克,但是蓝月亮把它做到了8克,因为中国消费者一般洗衣服都是一桶8件左右。“一次8克洗8件,这个数据是基于中国大部分家庭一天的洗衣数量来设定的,与中国人的洗衣习惯息息相关;并且泵头经过我们的测试,在按压四万多次后,还能精准出液8克,而且在不同气温下泵出来的都是8克。此外,还要做到自动回流。这就要求产品的粘稠度也要随之调节,且不影响使用效果。”

  在谈及新品计划时,罗秋平看上去已经做好了充足的准备,“研发部肯定是要走在前面的,因为任何一个产品不是短时间就可以研究出来的,无论是从技术上还是设计上,肯定都要花很多的时间,慢慢去积累。我们每年都要开发新品,七色至尊就是今年的新品。新品是会持续不断地发布,但上新速度要按照市场和消费者的节奏来。”

  伴随着改革开放的不断推进,适应市场需要的消费结构已逐渐形成。罗秋平也表示,如果消费者不升级,消费升级是一句空话,因此蓝月亮一直在引导,一直在创新。但消费者认知的改变,尤其是习惯的改变,是一个非常漫长的过程。

  “在推广浓缩洗衣液的过程中,也确实遇到过一些障碍。原来我以为消费者转变会比较容易,但是我们有些低估了改变消费者洗涤习惯的难度。”罗秋平坦言,在一次接触消费者的过程中,对于消费者所抛出的问题,他感到有点惊讶。

  “这个消费者其实买过浓缩新品,但是她还是想要回购我们以前的经典大瓶洗衣液。她说新品用量太大了,她一次要加四泵。”罗秋平感到很奇怪,了解清楚原因后才发现,该消费者对洗涤产品的认知存在一定的误区,而这种误区其实是很多消费者都存在的。“我们这个产品是‘浓缩+’洗衣液,只要一泵就可以洗8件衣服,还拥有防发黄、防发灰、抗污渍再沉积、低粘、低泡等多重优点。但消费者在使用过程中,看到泡沫少,粘度低,就忍不住会多加几泵。其实,泡沫和去污力是没有关系的,泡沫多了反而难以漂清。另外,消费者对浓的理解是种粘稠流不动的状态,而科学上来讲,浓是指有效物含量高。在溶液状态不会更粘稠,但却可以更浓。浓度和粘度是两个完全不同的概念。我们是专门用技术把它做得容易流动,调低粘度的作用在于加速溶解,方便泵出。”

  这绝对不是一个消费者的误解个案。罗秋平说,“在实际调研中,我们发现,消费者一般洗衣服都是凭借经验来摸索,但事实上,洗衣服是一门科学。” 从市场情况来看,浓缩洗衣液的发展还相对缓慢。根据星图数据对线上洗衣液销售数据的监测统计,2015年7月~2016年3月,浓缩型洗衣液产品仅占线年洗涤协会对国内浓缩洗涤剂份额的调查结果高度近似。这在一定程度上说明,浓缩洗衣液要被消费者接受还需要市场教育,谁能更快教育好消费者,谁更快占有市场的可能性也就越大。

  事实上,为了加快推进中国浓缩洗涤剂市场的发展,相关洗涤协会并非没有开展工作。从2012年开始,中国洗涤用品工业协会就大力推广浓缩洗涤产品标志,让消费者在购买时能简单直观地辨别浓缩产品。2016年,中国洗涤用品工业协会发布的中国洗涤用品行业发展第十三个五年(2016~2020年)规划中,也提到,要推动洗涤用品工业向绿色安全发展,加快液体化和浓缩化步伐,促进使用过程节水。

  更多时候,蓝月亮扮演的是浓缩洗衣液引导者的角色。中国洗涤用品工业协会理事长郑舞虹曾这样评价蓝月亮:“培养一个未来的市场要比从现成的市场上分一杯羹,难度要高得多,风险要大得多。但蓝月亮还愿意投入这么多时间和代价,致力于推进浓缩化进程,我们为洗涤用品行业有这样负责任的企业感到骄傲。因为这不仅是洗涤行业的事,也是关乎整个社会和子孙后代的大事。”

  据了解,蓝月亮自2012年起开始举办“科学洗衣中国行”公益活动,先后走进新华社、百度、腾讯、今日头条等数百家企事业单位,以及各大卖场和社区,普及科学洗涤知识,教会消费者科学洗衣方法,同时为消费者提供疑难问题洗衣服务体验。2017年,蓝月亮入选国家品牌计划,成为洗涤日化类入选的唯一品牌。借助央视平台,蓝月亮将科学洗衣教学从线下延续到了线上,并推出“洗衣大师”活动,开展全民科学洗涤教育,让业余消费者成为专业洗衣大师,引领全民科学洗涤风潮。今年,蓝月亮科学洗衣中国行活动仍在继续举行。

  与此同时,蓝月亮还签下超模刘雯和演员彭于晏作为至尊洗衣液的代言人,为品牌注入年轻时尚活力。在罗秋平看来,“蓝月亮选择代言人强调专业,从最早的郭晶晶、杨澜,再到中国跳水队,到现在的彭于晏和刘雯,我们从他们身上看到了十年如一日的专注,这和蓝月亮专注洁净的追求是相同的。这些代言人也有一些轻微的变化,我们也是引进了一些时尚的元素,一方面是消费群逐渐年轻化,另一方面就是我们的产品、品牌也需要年轻化,这是顺应消费潮流的一个选择。”

  在线上,随着电商的发展,数字化以及网络沟通模式也越来越发达,“大家的习惯都是朝着这个方向走,我想他们(代言人)与这些人群的沟通更容易一些,所以相应的沟通方式,传播方式也在变。”罗秋平说,选择代言人跟教育消费者是一个比较平行的事件,“教育消费者是一个更加细的活,不是光靠一个代言人或者简单传播就可以解决的,因为消费者习惯的改变、认知的改变任重而道远,我们需要通过一些其他的方式。”

  从长远来看,浓缩型洗衣液是洗涤剂市场发展的大趋势,但就目前的市场情况来看,蓝月亮等企业仍需在消费者教育上多下功夫。“当前比较重要的任务还是进一步推广浓缩洗衣液,我们现在已经取得了初步的成功,但想要全面推广开来,一方面需要倾注更多的力量和资源,另一方面还需要展开更多的消费者教育,用正确的方法来引导消费者正确使用。国内现在浓缩普及率还比较低,还有几年的路要走。(我们希望)浓缩产品普及的最终目标是100%,就像液最终会占主导,浓缩最后也将会逐渐代替普通洗衣液。因为这是行业发展的趋势,也是时代发展的趋势。”罗秋平说。

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